Estas condiciones de venta se aplican a todo pedido realizado en https://likes-quality.fr con BL AGENCY LTD (Companies House n.º 14495943, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido), en adelante «Likes Quality».
1.Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en la compra de servicios en la web. Todo pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en la fecha del pedido. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.Servicios ofrecidos
Likes Quality ofrece servicios digitales de visibilidad en redes sociales y plataformas de streaming (seguidores, likes, visualizaciones, comentarios, reproducciones, etc.), así como servicios de agencia (diseño web, SEO, publicidad) con presupuesto.
Los servicios son 100 % digitales: no se envía ningún bien físico. Cada página de servicio describe la cantidad, las opciones y la velocidad de realización disponibles. Likes Quality no está afiliado a ninguna de las plataformas citadas y no puede garantizar sus decisiones (algoritmos, moderación, eliminaciones).
3.Pedido
El cliente elige el servicio, la cantidad y las opciones, y luego indica el objetivo: un nombre de usuario o un enlace público. Nunca se pide ninguna contraseña.
El cliente revisa el resumen antes de pagar. Garantiza ser titular de la cuenta o publicación indicada, o contar con la autorización de su titular. Tras el pago se envía por correo una confirmación con el número de pedido (LQF…).
4.Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos adicionales. Pueden cambiar en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado al validar el pedido. Los códigos promocionales y los puntos de fidelidad se aplican según las condiciones mostradas en el carrito.
5.Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) o monedero electrónico (Apple Pay, Google Pay según el dispositivo) en la página segura del proveedor Stripe, a través de la web de pago del grupo. Likes Quality nunca tiene acceso a los datos bancarios.
El pedido se tiene en cuenta al recibir la confirmación del pago. Un pedido no pagado en 24 horas puede anularse.
6.Realización y plazos
El trabajo empieza poco después de confirmarse el pago, por orden de la cola del equipo. La velocidad elegida (rápida, normal, progresiva o personalizada) indica un plazo de realización orientativo.
Durante toda la realización, la cuenta o publicación indicada debe seguir siendo pública y accesible, sin cambio de nombre de usuario ni eliminación. Si el objetivo deja de estar accesible, el pedido se pausa y se avisa al cliente por correo. Un retraso causado por el objetivo (cuenta privada, enlace erróneo) no puede imputarse a Likes Quality.
El cliente recibe un correo cuando su pedido pasa a «en curso» y luego a «terminado».
7.Garantía de reposición
Cada pedido tiene una garantía de reposición de 90 días desde el final de la realización: si una parte de la cantidad realizada desaparece en ese periodo, el equipo la completa gratis, a petición y con el número de pedido.
La garantía no se aplica si la cuenta se ha hecho privada, se ha renombrado o eliminado, o si la publicación se ha retirado.
8.Reembolsos y reclamaciones
Si Likes Quality no puede realizar todo o parte de un pedido (objetivo inexistente, plataforma que bloquea el servicio), la parte no realizada se reembolsa en el medio de pago utilizado, o se convierte en saldo con el acuerdo del cliente. Los detalles están en la página Reembolsos y garantías.
Toda reclamación debe enviarse a support@likes-quality.fr indicando el número de pedido. El equipo responde en un día laborable.
9.Puntos de fidelidad
Los clientes con cuenta ganan 1 punto por cada euro gastado, abonado tras confirmarse el pago. 10 puntos equivalen a 1 € de descuento en un pedido posterior. Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles ni reembolsables y se retiran si se anula o reembolsa el pedido que los generó.
10.Responsabilidad
Likes Quality se compromete a realizar los servicios con diligencia, conforme a su descripción (obligación de medios). No responde de las decisiones de las plataformas de terceros, de un uso del servicio contrario a sus normas ni de daños indirectos. En todo caso, su responsabilidad se limita al importe del pedido afectado.
11.Datos personales
Los datos necesarios para el pedido se tratan conforme a la política de privacidad.
12.Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, el cliente contacta primero con el servicio de atención para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de las disposiciones protectoras de las que goza el consumidor en su país de residencia.