Esta política explica qué datos personales tratamos en likes-quality.fr, por qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y al UK GDPR.
1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es BL AGENCY LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido (Companies House n.º 14495943). Contacto: support@likes-quality.fr.
2.Datos recogidos
- Pedido: correo electrónico, nombre, apellidos, teléfono (opcional), objetivo indicado (usuario o enlace público), detalle del pedido, importe, referencias de pago (sin datos de tarjeta).
- Cuenta de cliente: usuario, correo, contraseña cifrada (hash), historial de pedidos, puntos de fidelidad, idioma preferido.
- Contacto: nombre, correo, asunto, número de pedido, contenido del mensaje.
- Newsletter y pruebas gratuitas: correo electrónico, consentimiento, fecha y dirección IP de la suscripción.
- Navegación: dirección IP, registros técnicos de seguridad y, si lo aceptas, estadísticas de visita.
3.Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y seguir los pedidos, enviar los correos de pedido, gestionar reclamaciones y la garantía | Ejecución del contrato |
| Gestionar la cuenta de cliente y los puntos de fidelidad | Ejecución del contrato |
| Conservar los justificantes contables | Obligación legal |
| Prevenir el fraude y proteger la web (límite de intentos, antirrobot) | Interés legítimo |
| Enviar la newsletter y las ofertas | Consentimiento (o interés legítimo para servicios similares, con baja posible en cualquier momento) |
| Recordarte un carrito abandonado | Consentimiento dado al introducir el correo |
| Medir la audiencia | Consentimiento (banner de cookies) |
4.Plazos de conservación
- Datos de pedido y facturas: durante la relación y después archivados el plazo legal de conservación de documentos contables.
- Cuenta de cliente: hasta su eliminación, o 3 años tras la última actividad.
- Mensajes de contacto: 3 años.
- Newsletter: hasta la baja; prospección: 3 años tras el último contacto.
- Registros técnicos de seguridad: 12 meses como máximo.
- Cookies de medición: 13 meses como máximo; elección de consentimiento: 6 meses.
5.Destinatarios y encargados
Los datos son accesibles al equipo de Likes Quality y a los proveedores estrictamente necesarios:
- o2switch (Francia): alojamiento de la web, la base de datos y los correos;
- Stripe, a través de la web de pago del grupo: procesamiento de pagos;
- Google Analytics: estadísticas de visita, solo si lo aceptas;
- Cloudflare Turnstile: protección antirrobot de los formularios, si está activada.
Tus datos nunca se venden. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea; estas transferencias están amparadas por las garantías del RGPD (decisiones de adecuación, incluida la del Reino Unido, o cláusulas contractuales tipo).
6.Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de administración con doble autenticación, límite de intentos de acceso y copias de seguridad periódicas protegen tus datos.
7.Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a support@likes-quality.fr. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes eliminar tu cuenta desde tu área de cliente y darte de baja de la newsletter desde cada correo.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de tu país.
8.Cookies
El detalle de las cookies utilizadas y la gestión de tus preferencias están en la página de cookies.