Nuestros compromisos en cada pedido y qué hacer si algo no va bien.
1.Nuestras garantías
- Pago seguro en la página de Stripe: nunca vemos tu tarjeta.
- Sin contraseña, nunca.
- Inicio rápido: el pedido entra en la cola del equipo en cuanto se confirma el pago.
- Garantía de reposición de 90 días tras la realización.
- Soporte humano por correo y WhatsApp, respuesta en un día laborable.
2.Garantía de reposición de 90 días
Si una parte de la cantidad realizada desaparece en los 90 días siguientes al final de tu pedido, el equipo la completa gratis. Escríbenos con tu número de pedido (LQF…): la reposición se lanza en un día laborable tras comprobarlo.
La garantía no se aplica si la cuenta se ha hecho privada, se ha renombrado o eliminado, o si la publicación indicada se ha retirado.
3.¿Cuándo se te reembolsa?
- El pedido no puede realizarse (cuenta inexistente, objetivo imposible, servicio bloqueado por la plataforma): reembolso de la parte no realizada.
- Se te ha cobrado dos veces el mismo pedido: reembolso del duplicado.
- Cancelas antes de que empiece el trabajo: reembolso íntegro.
Un pedido ya realizado conforme a su descripción no es reembolsable; sigue cubierto por la garantía de reposición.
4.Cómo hacer una solicitud
- Escribe a support@likes-quality.fr o usa el formulario de contacto.
- Indica tu número de pedido y el problema (con captura de pantalla si es posible).
- El equipo te responde en un día laborable con la solución propuesta: reposición, realización complementaria o reembolso.
5.Plazos de reembolso
El reembolso se hace en el medio de pago usado en el pedido. Suele aparecer en 5 a 10 días laborables según tu banco. Los puntos de fidelidad ganados con el pedido reembolsado se retiran y los puntos usados se te devuelven.
6.Condiciones completas
Estos compromisos completan las condiciones de venta.