Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons sur likes-quality.fr, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au UK GDPR.
1.Responsable du traitement
Le responsable du traitement est BL AGENCY LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni (Companies House n° 14495943). Contact : support@likes-quality.fr.
2.Données collectées
- Commande : adresse e-mail, prénom, nom, téléphone (facultatif), cible indiquée (nom d’utilisateur ou lien public), détail de la commande, montant, références de paiement (sans aucune donnée de carte).
- Compte client : identifiant, e-mail, mot de passe stocké sous forme hachée, historique des commandes, points de fidélité, langue préférée.
- Contact : nom, e-mail, sujet, numéro de commande, contenu du message.
- Newsletter et essais gratuits : adresse e-mail, consentement, date et adresse IP de l’inscription.
- Navigation : adresse IP, journaux techniques de sécurité, et, si tu l’acceptes, statistiques de visite.
3.Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et suivre les commandes, envoyer les e-mails de commande, gérer les réclamations et la garantie | Exécution du contrat |
| Gérer le compte client et les points de fidélité | Exécution du contrat |
| Conserver les justificatifs comptables | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site (limitation des tentatives, anti-robot) | Intérêt légitime |
| Envoyer la newsletter et les offres | Consentement (ou intérêt légitime pour des services analogues, avec désinscription possible à tout moment) |
| Relancer un panier abandonné | Consentement donné au moment de la saisie de l’e-mail |
| Mesurer l’audience | Consentement (bannière cookies) |
4.Durées de conservation
- Données de commande et factures : durée de la relation, puis archivage pendant le délai légal de conservation des pièces comptables.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
- Messages de contact : 3 ans.
- Newsletter : jusqu’à la désinscription ; prospection : 3 ans après le dernier contact.
- Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; choix de consentement : 6 mois.
5.Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles à l’équipe Likes Quality et aux prestataires strictement nécessaires :
- o2switch (France) : hébergement du site, de la base de données et des e-mails ;
- Stripe, via le site de paiement du groupe : traitement des paiements ;
- Google Analytics : statistiques de visite, uniquement si tu l’acceptes ;
- Cloudflare Turnstile : protection anti-robot des formulaires, si activée.
Tes données ne sont jamais vendues. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décisions d’adéquation, dont celle visant le Royaume-Uni, ou clauses contractuelles types).
6.Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe hachés, accès restreint au back-office avec double authentification, limitation des tentatives de connexion et sauvegardes régulières protègent tes données.
7.Tes droits
Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.
Pour les exercer, écris à support@likes-quality.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Tu peux aussi supprimer ton compte depuis ton espace client et te désinscrire de la newsletter depuis chaque e-mail.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr) ou à l’autorité de protection des données de ton pays.
8.Cookies
Le détail des cookies utilisés et la gestion de tes choix sont présentés sur la page cookies.