توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها على likes-quality.fr، ولماذا، ولأي مدة، وكيف تمارس حقوقك، وفق اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (RGPD) ونظيرتها البريطانية (UK GDPR).
1.المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو شركة BL AGENCY LTD، المسجلة في Companies House تحت الرقم 14495943، ومقرها 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، المملكة المتحدة. التواصل: support@likes-quality.fr.
2.البيانات المجمّعة
- الطلب: البريد الإلكتروني، الاسم، اللقب، الهاتف (اختياري)، الهدف المُدخل (اسم مستخدم أو رابط عام)، تفاصيل الطلب، المبلغ، مراجع الدفع (دون أي بيانات بطاقة).
- حساب العميل: اسم المستخدم، البريد، كلمة المرور بصيغة مُجزّأة، سجل الطلبات، نقاط الولاء، اللغة المفضلة.
- التواصل: الاسم، البريد، الموضوع، رقم الطلب، نص الرسالة.
- النشرة والتجارب المجانية: البريد الإلكتروني، الموافقة، تاريخ الاشتراك وعنوان IP.
- التصفح: عنوان IP، سجلات الأمان التقنية، وإذا وافقت، إحصاءات الزيارة.
3.الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| معالجة الطلبات ومتابعتها، إرسال رسائل الطلب، إدارة الشكاوى والضمان | تنفيذ العقد |
| إدارة حساب العميل ونقاط الولاء | تنفيذ العقد |
| حفظ المستندات المحاسبية | التزام قانوني |
| منع الاحتيال وتأمين الموقع (حد المحاولات، الحماية من الروبوتات) | المصلحة المشروعة |
| إرسال النشرة والعروض | الموافقة (أو المصلحة المشروعة لخدمات مماثلة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت) |
| تذكيرك بسلة متروكة | موافقة تُعطى عند إدخال البريد |
| قياس الزيارات | الموافقة (شريط ملفات تعريف الارتباط) |
4.مدد الحفظ
- بيانات الطلبات والفواتير: طوال العلاقة، ثم تُؤرشف للمدة القانونية لحفظ المستندات المحاسبية.
- حساب العميل: حتى حذفه، أو 3 سنوات بعد آخر نشاط.
- رسائل التواصل: 3 سنوات.
- النشرة: حتى إلغاء الاشتراك؛ التسويق: 3 سنوات بعد آخر تواصل.
- سجلات الأمان التقنية: 12 شهرًا كحد أقصى.
- ملفات قياس الزيارات: 13 شهرًا كحد أقصى؛ اختيار الموافقة: 6 أشهر.
5.المستلمون والمعالجون
يطّلع على البيانات فريق Likes Quality ومزودو الخدمة الضروريون فقط:
- o2switch (فرنسا): استضافة الموقع وقاعدة البيانات والبريد؛
- Stripe عبر موقع الدفع التابع للمجموعة: معالجة المدفوعات؛
- Google Analytics: إحصاءات الزيارة، فقط إذا وافقت؛
- Cloudflare Turnstile: حماية النماذج من الروبوتات، إذا كانت مفعّلة.
لا تُباع بياناتك أبدًا. وقد يعالج بعض المزودين بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، وتخضع هذه التحويلات للضمانات التي تنص عليها اللائحة (قرارات الملاءمة، ومنها القرار الخاص بالمملكة المتحدة، أو البنود التعاقدية النموذجية).
6.الأمان
تحمي بياناتك اتصالاتٌ مشفرة (HTTPS)، وكلمات مرور مُجزّأة، ووصول مقيد إلى لوحة الإدارة مع مصادقة ثنائية، وحدٌّ لمحاولات الدخول، ونسخ احتياطية منتظمة.
7.حقوقك
لك حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وحق سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق، راسل support@likes-quality.fr. نرد خلال شهر. ويمكنك أيضًا حذف حسابك من مساحة العميل وإلغاء الاشتراك في النشرة من كل رسالة.
إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، أو إلى الهيئة الفرنسية CNIL (cnil.fr) أو البريطانية ICO (ico.org.uk).
8.ملفات تعريف الارتباط
تجد تفاصيل الملفات المستخدمة وإدارة اختياراتك في صفحة ملفات تعريف الارتباط.