التزاماتنا في كل طلب، وما تفعله إذا لم يسر شيء كما ينبغي.
1.ضماناتنا
- دفع آمن عبر صفحة Stripe: لا نرى بطاقتك أبدًا.
- دون كلمة مرور، أبدًا.
- بدء سريع: يدخل الطلب قائمة الفريق فور تأكيد الدفع.
- ضمان تعويض لمدة 90 يومًا بعد انتهاء التنفيذ.
- دعم بشري عبر البريد وواتساب، والرد خلال يوم عمل.
2.ضمان التعويض لمدة 90 يومًا
إذا اختفى جزء من الكمية المنفّذة خلال 90 يومًا من انتهاء طلبك، يكمله الفريق مجانًا. راسلنا برقم طلبك (LQF…): يبدأ التعويض خلال يوم عمل بعد التحقق.
لا يسري الضمان إذا أصبح الحساب خاصًا أو غُيّر اسمه أو حُذف، أو إذا أزيل المنشور المستهدف.
3.متى يُرد إليك المبلغ؟
- تعذّر تنفيذ الطلب (حساب غير موجود، هدف مستحيل، خدمة تحجبها المنصة): استرداد الجزء غير المنفّذ.
- خُصم منك مبلغ الطلب نفسه مرتين: استرداد المبلغ المكرر.
- ألغيت قبل بدء المعالجة: استرداد كامل.
الطلب المنفّذ وفق وصفه لا يُسترد مبلغه، ويبقى مشمولًا بضمان التعويض.
4.كيف تقدّم طلبًا
- راسل support@likes-quality.fr أو استخدم نموذج التواصل.
- اذكر رقم طلبك والمشكلة (مع لقطة شاشة إن أمكن).
- يرد الفريق خلال يوم عمل بالحل المقترح: تعويض أو تنفيذ تكميلي أو استرداد.
5.مدة الاسترداد
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، ويظهر عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك. وتُسحب نقاط الولاء المكتسبة من الطلب المسترد، وتُعاد إليك النقاط المستخدمة.
6.الشروط الكاملة
تكمّل هذه الالتزامات شروط البيع.