Nos engagements sur chaque commande, et la marche à suivre si quelque chose ne va pas.
1.Nos garanties
- Paiement sécurisé sur la page Stripe : nous ne voyons jamais ta carte.
- Aucun mot de passe demandé, jamais.
- Démarrage rapide : la commande entre dans la file de l’équipe dès la confirmation du paiement.
- Garantie de recharge de 90 jours après la fin de la réalisation.
- Support humain par e-mail et WhatsApp, réponse sous un jour ouvré.
2.Garantie de recharge de 90 jours
Si une partie de la quantité réalisée disparaît dans les 90 jours suivant la fin de ta commande, l’équipe la complète gratuitement. Écris-nous avec ton numéro de commande (LQF…) : la recharge est lancée sous un jour ouvré après vérification.
3.Quand es-tu remboursé ?
- La commande ne peut pas être réalisée (compte inexistant, cible impossible, service bloqué par la plateforme) : remboursement de la partie non réalisée.
- Tu as été débité deux fois pour la même commande : remboursement du doublon.
- Tu annules avant le démarrage du traitement : remboursement intégral.
Une commande déjà réalisée conformément à sa description n’est pas remboursable ; elle reste couverte par la garantie de recharge.
4.Comment faire une demande
- Écris à support@likes-quality.fr ou via le formulaire de contact.
- Indique ton numéro de commande et le problème constaté (capture d’écran si possible).
- L’équipe te répond sous un jour ouvré avec la solution proposée : recharge, réalisation complémentaire ou remboursement.
5.Délais de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque. Les points de fidélité gagnés avec la commande remboursée sont retirés, et les points utilisés te sont rendus.
6.Conditions complètes
Ces engagements complètent les conditions générales de vente.